ombudsman itu apa. berdasarkan persetujuan rapat anggota Ombudsman untuk membantu Ombudsman dalam menjalankan fungsi, tugas, dan kewenangannya. ombudsman itu apa

Selain itu, Ombudsman memeriksa pelaksanaan dari perturan yang ada, khususnya terkait dengan asesmen tes wawasan kebangsaan (TWK) sebagai bagian dari alih status pegawai KPK menjadi PNS hingga penetapan hasil. Selain itu, luasnya lingkup pelayanan publik menjadi tantangan tersendiri untuk Ombudsman agar ekstistensinya dapat memberi pengaruh dalam mewujudkan pelayanan publik berkualitas di setiap sektor layanan. Penilaian Kepatuhan yang dilaksanakan oleh Ombudsman Republik Indonesia sendiri. com - Ombudsman RI mencatat terjadi peningkatan laporan masyarakat terhadap kondisi pelayanan publik. • Rabu, 04/11/2020 • Ita Wijayanti 33821. Menanggapi hal itu, Pakar Hukum Tata Negara Universitas Andalas, Feri Amsari menilai, pernyataan KPK seperti tidak memahami peraturan Ombudsman RI tersebut. Tindakan Korektif Ombudsman memiliki perbedaan dengan produk yang dikeluarkan oleh lembaga-lembaga lain yang tupoksinya hampir sama dengan Ombudsman. KPK dinilai tak paham. Keputusan Presiden No. 20634. Sopian Hadi (Kepala Keasistenan Pencegahan Maladministrasi Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan) Sebelum. Asisten Ombudsman berhak atas Insentif Kerja yang diberikan setiap bulan berdasarkan peringkat kinerja Asisten pada bulan sebelumnya. . Tindakan Korektif lebih mendorong pada proses perbaikan melalui semangat penyelenggaraan negara dan pemerintahan yang efektif, efisien, jujur, bersih, dan. Memiliki Kekuatan Pembuktian. Petugas menunjukkan bukti yang ia temukan pada suatu panel untuk. • Jum'at, 13/11/2020 • Kgs. Lembaga ini bertugas mengawasi lembaga-lembaga usaha swasta baik itu swasta murni maupun Badan Usaha. Namun berdasarkan hasil studi awal yang telah diapaparkan di atas, terlihat rendahnya. Mulai dari penggalangan dana yang bersumber dari bantuan ataupun. Najih dan Wakil Ketua Anggota Ombudsman Bobby Hamzar Rafinus. Cara itu disebut Ombudsman’s Way. Ombudsman hadir untuk mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik yang diselenggarakan oleh penyelenggara negara dan pemerintah, baik pemerintah. Untuk itu, Ombudsman juga membutuhkan kontribusi dari seluruh masyarakat untuk mengawasi pejalayanan publik. Secara otomatis tugas pokok dan fungsi Ombudsman antara satu negara dengan negara lain juga akan berbeda. Parliamentary Commissioner for Administration yang juga dikenali Parliamentary. Maladministrasi menurut Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2008 tentang Ombudsman Republik Indonesia diartikan sebagai “perilaku atau perbuatan melawanSelain itu, penguatan lembaga Ombudsman di Indonesia. TERJEMAHAN OMBUDSMAN. "Pendapat Ombudsman itu pada keputusan MK, padahal putusan MK adalah hak ikuti seleksi alih status, haknya yang semula dianggap merugikan kalau menggunakan rezim hukum ke-ASN-an, apa kendalanya? misalnya 35 tahun tidak bisa, yang sudah mantan PNS Polri Jaksa atau lembaga lain yang sudah keluar tidak boleh lagi. Sementara untuk itu, pada Survei Kepatuhan terhadap UU Pelayanan Publik bagi. Sejarah Ombudsman adalah organisasi yang dibentuk pemerintah untuk mengawasi dan mendorong penegakan tata kelola pelayanan publik. G/2014/PN. Namun suasana berjalan khidmat dan sakral. H 31829. Mengenal Apa Itu Omnibus Law RUU Cipta Kerja dan Isi Lengkapnya. Apa itu maladministrasi? Di dalam Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2008 tentang Ombudsman Republik Indonesia, maladministrasi adalah perilaku atau perbuatan melawan hukum. com – Anggota Ombudsman RI, Hery Susanto, mengungkapkan banyaknya permasalahan pelayanan publik yang paling sering diadukan kepada Ombudsman RI dari berbagai bidang, seperti bidang kelistrikan, pertambangan, hingga penanaman modal. Email: pengaduan@ombudsman. Akan tetapi Ombudsman RI memiliki kriteria menjelaskan bentuk-bentuk maladministrasi. Negara memiliki tugas dalam memenuhi kebutuhan rakyat. Dalam negara demokrasi, pengaduan masyarakat adalah bentuk kemerdekaan warga negara untuk berpartisipasi dalam kebijakan publik serta bentuk. Sehingga lembaga ini perlu didukung. • Kamis, 28/04/2022 • 8381. terbitkan. Berkaitan dengan apa itu maladministrasi, termasuk kepentingannya untuk apa memahami maladministrasi. Untuk itu, kepada masyarakat yang memiliki keluhan terkait pelayanan publik, jika pengaduannya terkait pelayanan publik tidak diberi tanggapan atau tidak diselesaikan oleh penyelenggara layanan maka dapat segera melapor ke Ombudsman R. Mengenal Ombudsman RI. Referensi: Wajib Jalankan Rekomendasi Ombudsman, diakses pada 26 Mei 2020, pukul 11. Wajar saja, mengingat dalam pelayanan publik tidak ada kata berhenti memberikan layanan yang terbaik yang bisa saja membuka celah adanya ketidakpuasan. Muhammad Burhan, Asisten Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Provinsi Lampung. Jumat, 30 Juli 2021 12:46 WIB. Baca. Baca. Apa saja kendala-kendala yang dihadapi Ombudsman RI perwakilanapakah ombudsman berwenang atau tidak untuk menindak lanjuti laporan tersebut. Di samping itu, ada yurisprudensi di mana rekomendasi Ombudsman sebagai dasar pertimbangan dalam amar putusan hakim dalam kasus Pengadilan Negeri Palu, Nomor 87/Pdt. Penyelenggaraan pelayanan publik yang adil dan prosedural sudah diatur dalam Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. 1. Merujuk Pasal 6, suatu daerah dapat ditetapkan dalam keadaan KLB, apabila memenuhi salah satu kriteria sebagai berikut: Timbulnya suatu penyakit menular tertentu yang sebelumnya tidak ada atau tidak dikenal pada suatu daerah. Banyak persepsi tentang sahabat sejati, tidak terkecuali bagi tokoh-tokoh masyhur dunia. Tentu saja, untuk lebih mengetahuinya kita pastinya harus merujuk pembahasannya dari sumber terpercaya, baik itu menurut dictionary atau kamus istilah kesehatan serta keperawatan ataupun secara langsung. Tidak hanya. Menurut dia, ini berbeda dengan apa yang sering dikemukakan oleh para direksi perbankan yang kerap. dengan Ombudsman, yang menjadi referensi bagi peneliti dalam menulis skripsi. Berbeda dengan di Swedia, pembentukan Komisi Ombudsman Nasional. Kedua, apa yang sejatinya tengah -- dan harus terus diupayakan – terjadi pada Ombudsman RI, sebagai lembaga penga-was eksternal di bidang pelayanan publik,Terdapat juga pendapat yang memberikan definisi dari istilah Ombudsman sebagai: “one who investigates reported complaints, reported findings, and help helps to achieve equitable settlements”19 Kata Ombudsman jika diterjemahkan ke dalam bahasa Inggris memiliki arti grievance person,20 representative atau agents. com - Ombusman RI merupakan lembaga negara yang mempunyai kewenangan mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik. Pal. 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, bahwa instansi pemerintah wajib menyediakan unit pengaduan pelayanan publik. Ombudsman. Nantinya, lembaga ini akan menindaklanjuti laporan tersebut dan melakukan penyelidikan. 14. Indonesia yang telah di-cap sebagai negara hukum berdasarkan pada. Penilaian kepatuhan oleh Ombudsman sekitar 7 tahun, dan tahun 2021 ini berencana melakukan penilaian kembali, atau mungkin sudah setahap berjalan. Logo Ombudsman. Kegiatan Konsiliasi Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Selatan. "Membiarkan kondisi itu sehingga kebutuhan masyarakat dan pelayanan kesehatan terganggu adalah suatu maladministrasi," kata anggota. Pengetahuan dan Penilaian Kepatuhan Ombudsman RI Aat Sugihartati dalam paparannya menambahkan, terdepat beberapa perbedaan antara. Sebagaimana kita ketahui bersama. Jadi, apa. Anggota Ombudsman RI Robert Na. Untuk itu, artikel ini membahas apa itu maladministrasi dan bagaimana bentuk-bentuk maladministrasi sebagaimana dimaksud dalam peraturan perundang-undangan ↗. Hari ini Rabu, 14 Desember 2016 saya telah melakukan wawancara dengan salah satu pimpinan Ombudsman RI. JAKARTA - Ombudsman Republik Indonesia mengumumkan hasil penilaian Kepatuhan Standar Pelayanan Publik Tahun 2021 pada 24 Kementerian, 15 Lembaga, 34 Provinsi, 9, Pencarian-+. Pelayanan publik dimaksud yang dananya bersumber dari APBN atau APBD. publik. Peraturan Ombudsman Nomor 30 Tahun 2018. Karena berhubung sesuai jadwal wawancaranya tanggal 14 dan 15 Desember, maka kami dibagi menjadi 2 bagian. TEMPO. Pasca berlakunya Undang-Undang No. Tanggal: 7 Oktober 2008. Pemerintahan Berbasis Elektronik dalam Pelayanan Publik. Pelaksanaan pelayanan publik di Indonesia diawasi oleh sebuah lembaga independen yang terbebas dari wilayah eksekutif bernama Ombudsman Republik Indonesia. Upaya apa saja yang sudah dilakukan dalam kurun waktu 2 tahun terakhir; Harapan pelapor dengan menyampaikan laporan/pengaduan kepada Ombudsman RI; 3. Baca Artikel. Ombudsman, Tak Melulu Soal Laporan. 103, Batam Centre, Telephone 0778-474-599, atau email: [email protected]. Kalau Paspampres saja tidak tahu Ombudsman, bagaimana dengan masyarakat di luar Jakarta yang masih belum jelas pemahamannya," ujarnya. H. Ombudsman. Selain itu, disahkan juga Undang-Undang Nomor 8 Tahun 2016 tentang Penyandang Disabilitas, menggantikan Undang-Undang Nomor 4 Tahun 1997 tentang Penyandang Cacat. 25 Tahun 2009 tentang Undang-Undang Pelayanan Publik telah memasuki tahun keenam dan masuk dalam RPJMN 2020-2024 melalui. Selain menyampaikan secara langsung di kantor Ombudsman, pelapor juga dapat mengajukan laporan melalui surel ke pengaduan@ombudsman. Adapun pemenuhan kebutuhan tersebut diwujudkan melalui. Kamus. Heylaw Edu - 18 Desember 2021. "Selama ini kami hanya menyampaikan secara normatif perundang-undangan, apa itu Ombudsman, kewenangannya apa dsb dan hari ini kita bisa berdiskusi langsung dengan Ombudsman". dengan. Menurut Prof. Kewenangan itu bahkan telah diatur dalam Pasal 1 ayat (1) Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2008 tentang Ombudsman RI yang berbunyi, “Ombudsman adalah lembaga negara yang mempunyai kewenangan mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik, baik yang diselenggarakan oleh penyelenggara negara dan pemerintahan,. Definisi. 00 WIB. S. "Selama ini kami hanya menyampaikan secara normatif perundang-undangan, apa itu Ombudsman, kewenangannya apa dsb dan hari ini kita bisa berdiskusi langsung dengan Ombudsman". Mungkin tanpa disadari dalam kehidupan sehari-hari kita sering melihat atau bahkan menjadi korban maladministrasi. Sebab di tengah pandemi, Asisten Ombudsman seluruh Indonesia diambil sumpahnya, meski tetap dengan protokol kesehatan ketat dan melalui jalur daring saja. Anggota Ombudsman RI, Ahmad Suaedy, dalam webinar, Rabu (23/9/2020), di Jakarta mengatakan, diskriminasi masuk dalam 10 jenis malaadministrasi yang diatur dalam Peraturan Ombudsman Nomor 26 Tahun 2017. Catatan: Kami telah melakukan wawancara dengan Charles Simabura via telepon pada 28 Mei 2020, pukul 16. id dan. Masyakarat kini tidak ragu melaporkan buruknya pelayanan yang diberikan. Apa itu Ombudsman? Mungkin sudah banyak yang sering mendengar istilah ini, tapi tidak tahu persis apa sebenarnya yang dimaksud dengan Ombudsman. Situs resmi Ombudsman Republik Indonesia, Lembaga Negara yang Berwenang Melakukan Pengawasan Penyelenggaraan Pelayanan. Masih bersumber dari buku yang sama, ada pendapat lain mengenai bentuk maladministrasi yang dilakukan oleh birokrat yaitu:[4] 1. Menurut dia, keberatan yang dilakukan KPK hanya mencari-cari alasan atas malaadministrasi yang ditemukan Ombudsman RI itu. (Baca juga: Pemerintah Harus Segera Keluarkan Perppu Pilkada di Tengah Pandemi) Ketua Ombudsman Amzulian. Ombudsman RI akan melakukan analisa apakah tindakan dan perilaku dari otoritas publik telah sesuai dengan ketentuan perundangan serta penanganan telah dilakukan dengan perilaku yang baik. Apa itu Ombudsman? Ombudsman adalah Lembaga negara pengawas penyelenggara yang menyelenggarakan pelayanan publik kepada masyarakat. Setelah dilantik, masih ditanyain, ombudsman itu apa pak. Apa Itu Ombudsman? Ombudsman adalah lembaga negara yang mempunyai kewenangan mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik yg diselenggarakan. Menurutnya, keberadaan LO Kejaksaan, alih-alih menjadi terobosan dalam memberikan kepastian hukum dan perbaikan tata kelola perizinan usaha tambang, sebaliknya memunculkan potensi maladministrasi oleh instansi terkait. Selain itu, adanya laporan dari pasien di rumah sakit yang kesulitan memperoleh pelayanan. Khusus di Sumatera Barat, Ombudsman Sumatera Barat, membuka layanan pengaduan seleksi CPNS 2021. Saat mengikuti live streaming konferensi pers Ombudsman RI pada Rabu (21/7) yang menyampaikan LAHP aduan pegawai KPK, penulis sembari membaca komentar warganet melalui live komentar di akun youtube resmi Ombudsman RI. Anggota Ombudsman Alvin Lie mengatakan, rendahnya pengetahuan masyarakat tersebut merupakan salah satu kendala Ombudsman dalam menyelesaikan suatu kasus. Pengertian ombudsman adalah: Subjek. 0? Revolusi Industri 4. Ombudsman RI merupakan lembaga negara pengawas secara eksternal yang memiliki tugas dan fungsi dalam mengawasi pelayanan publik. 44 Tahun tentang Komisi Ombudsman Nasional, sehingga mulai saat itu, Indonesia. Sebagaimana tercantum pada Pasal 1 ayat (1) UU Nomor 25 Tahun 2009. Opini,Masyarakat,Pelayanan Publik,Ombudsman • Selasa, 17/03/2020 • ST. Artikel. Chris Fither 4730. Namun, apakah perubahan tersebut sudah terlihat dan dirasakan oleh masyarakat? Konsep Reformasi, Birokrasi,. Tapi yang paling penting harus dilihat, kan ada aspek bahwa penggunaan dana publik harus berkeadilan juga," tutur Yeka. H. 818 responden, hanya 22 persen yang memahami apa itu malaadministrasi. Untuk itu, kepada masyarakat yang memiliki keluhan terkait pelayanan publik, jika pengaduannya terkait pelayanan publik tidak diberi tanggapan atau tidak diselesaikan oleh penyelenggara layanan maka dapat segera melapor ke Ombudsman R. JAKARTA, KOMPAS. Tugas Ombudsman. Total. Kita perjuangkan ke Presiden. Ombudsman (pinjaman bahasa Denmark - Norway - Sweden daripada bahasa Norse Lama umboðsmaðr iaitu "wakil") ialah pegawai yang ditugaskan mewakili kepentingan umum dengan menyiasat dan menghadapi aduan salah tadbir atau pelanggaran hak-hak. Form Pengaduan Umum. Pemenuhan Standar Pelayanan Publik Dan Urgensinya. Muslimin B. Fasilitas kesehatan yang dikomplain hampir pada semua level, seperti puskesmas/klinik, Rumah Umum Daerah (RSUD), hingga Rumah Sakit Umum Provinsi (RUSP). 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara, muncul pertanyaan bagi lembaga negara independen yang telah memiliki sistem manajemen kepegawaian sendiri seperti Ombudsman RI, apakah undang-undang tersebut akan berdampak pula pada status pegawai tetapnya atau tidak. Peraturan Presiden (PERPRES) Nomor 15 Tahun 2014 tentang Gaji Asisten Ombudsman Republik Indonesia. Ombudsman memberikan Rekomendasi dalam hal ditemukan maladministrasi atas hasil pemeriksaan laporan masyarakat. Sebelum mengetahui apa itu Ombudsman, perlu diketahui bahwa Ombudsman di setiap negara mempunyai kewenangan yang berbeda-beda. Jika leading sector pengawasan eksternal ini berjalan secara sinergi maka pelayanan publik berkualitas dan prima bisa dengan mudah kita wujudkan bersama. go. Karena sejatinya manusia yang diterapkan hukuman atau kekerasan (legally binding) hanya disukai oleh manusia dengan peradaban rendah. Jadi, apakah yang dimaksud dengan maladministrasi ini? Untuk menjawab rasa ingin tahu kita terhadap. KUPANG - Dalam berbagai forum diskusi warga dan forum pemerintahan yang saya hadiri, saya sering. Ia menyampaikan hal itu saat peluncuran nomor layanan pengaduan Ombudsman Sumbar dan peresmian kantor baru. Fungsi Ombudsman adalah mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik yang diselenggarakan oleh Penyelenggara Negara dan pemerintahan baik di pusat maupun di daerah termasuk yang diselenggarakan oleh Badan Usaha Milik Negara, Badan Usaha Milik Daerah, dan Badan. Penetapan nama-nama anggota Ombudsman itu dituangkan dalam Keputusan Presiden Nomor 36 Tahun 2021 tentang Pengangkatan Keanggotaan Ombudsman Republik Indonesia Masa Jabatan Tahun 2021-2026. Pada dasarnya maladministrasi merupakan bagian dari Korupsi, Kolusi, dan Nepotisme. Sebelum kita mengetahui bagaimana pelaksanaan rekomendasi Ombudsman terlebih dahulu kita harus memahami apa yang dimaksud dengan rekomendasi Ombudsman itu sendiri. Maladministrasi dan Etika Pelayanan Publik. Posisi Ombudsman sebagai institusi negara juga tidak dapat dinafikkan begitu saja oleh KPK. Selain itu pula, sejatinya titik berat kewenangan Ombudsman dalam mengawas Pelayanan Publik. Menuju Pelayanan Publik Polri yang Propartif. Di samping itu, Kepala Perwakilan Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Barat menambahkan bahwa dalam workshop Pendampingan Penilaian Kepatuhan ini Ombudsman telah memberikan informasi secara terbuka terkait apa saja yang akan dilakukan untuk kegiatan penilaian kepatuhan pada tahun 2021. Dalam negara demokrasi, pengaduan masyarakat adalah bentuk kemerdekaan warga negara untuk berpartisipasi dalam kebijakan publik serta bentuk pengakuan kedaulatan rakyat dari negara. Berdasarkan hasil Survei Kepatuhan terhadap Pelayanan Publik yang. Dalam sebuah konferensi pers pada tanggal 21 Juli 2021, Ombudsman RI mengumumkan bahwa mereka menemukan adanya maladministrasi dalam proses pengalihan status pegawai Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) menjadi aparatur sipil negara (ASN). E. Ombudsman yang punya. Lembaga ini bertugas mengawasi lembaga-lembaga usaha swasta baik itu swasta murni. Karena itu, ia meminta penjelasan mendalam. 3. Ombudsman adalah sebuah institusi yang berfungsi sebagai pengawas atas kinerja pelayanan publik. Atau seperti apa? Sehingga ada solusi yang bisa ditawarkan ketika self assessment itu kemudian naik dalam tahapan akreditasi," ujar Asisten Ombudsman RI Bellinda W. Zayanti Mandasari, S. Berdasarkan Peraturan Gubernur DIY No. Dan jika kasus 2021 tadi. Pelayanan publik. Mediasi dan Konsiliasi, Bukan Halusinasi. • Selasa, 21/12/2021 • 1802. Baca. . Dari survei tersebut, hanya 34,62 persen responden yang mengetahui arti. Apa Itu Ombudsman? Ombudsman adalah lembaga negara yang mempunyai kewenangan mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik yg diselenggarakan oleh penyelenggara negara dan pemerintahan termasuk yang diselenggarakan oleh Badan Usaha Milik Negara (BUMN), Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) dan Badan Hukum Milik Negara (BHMN) serta badan swasta. Hakim mengabulkan tuntutan dalam kasus perdata dengan alasan pihak lawan “melawan negara” karena mengabaikan rekomendasi Ombudsman RI. Baca juga: Ombudsman Sebut Warga di Rempang Alami Kesulitan Pasokan Pangan. Berdasarkan data, tercatat 37 aduan terkait pemerintahan desa yang masuk ke Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Kepulauan Bangka Belitung sepanjang tahun 2021. "Kami tidak ada di bawah institusi lembaga apa pun di Republik ini. Batam (ANTARA) - Ombudsman Republik Indonesia (RI) Perwakilan Kepulauan Riau (Kepri) meminta instansi-instansi pelayanan publik, memberikan kompensasi kepada masyarakat jika pelayanan yang diberikan tidak maksimal. Baca Artikel. Pengetahuan dan Penilaian Kepatuhan Ombudsman RI Aat Sugihartati dalam paparannya menambahkan, terdepat beberapa perbedaan antara. go. Muslimin B Putra, Kepala Keasistenan Pencegahan Ombudsman RI Sulsel. ombudsman, tetapi sudah tersedia upaya hukum lainnya, yaitu : banding, kasasi dan peninjauan kembali. Kata kunci: Banda Aceh, Maladministrasi, Mengawasi, Ombudsman, Pelayanan. "Yang jelas, kami mau tahu, data-data seperti apa yang bisa diakses, dan ketika diakses itu munculnya seperti apa, penggunaannya bagaimana. 44 tahun 2000. Kemudian apa asas dan tujuan Ombudsman itu didirikan? Sebagaimana dimaksud pada pasal 3 UU Nomor 37 Tahun 2008 Tentang. Keanehannya apa? Ya bisa saja benar. Ia menjelaskan hal-hal apa saja yang menjadi kriteria penilaian. Ombudsman juga dapat berfungsi sebagai perantara masyarakat dalam menyampaikan keluhan dan evaluasi terhadap pelayanan publik yang kurang optimal. Tidak mudah melaksanakan tugas tersebut dengan banyaknya unit penyelenggara di negeri ini, dengan banyaknya instansi kementerian termasuk unit-unit perwakilan di setiap provinsi/kabupaten/kota hingga penyelenggaraan layanan yang ada di setiap pemerintah daerah. "Kita dorong agar pelayanan publik itu ada jaminan untuk masyarakat. • Jum'at, 27/12/2019 • Kgs Chris Fither 26428. Jika merujuk pada Pasal 22 Ayat (1) UU Pelayanan Publik, mengamanahkan penyelenggara untuk. T. “Permasalahan pelayanan publik yang paling sering. Dalam UU Pelayanan Publik pengawas eksternal terdiri dari masyarakat, Ombudsman, DPR RI, DPRD Provinsi dan DPRD Kabupaten/Kota. "Kita cek seberapa jauh ke masyarakat apakah sudah mengerti tentang apa itu malaadministrasi, ternyata 78 persen belum ngerti apa itu malaadministrasi," kata Komisioner Ombudsman Adrianus Meliala dalam paparan hasil survei di Ombudsman,.